Altersschutz und Bestätigung
Turbonino ist nur für Spieler ab 18 Jahren zugänglich. Bei der Registrierung werden Ihr Alter und Ihre Identität überprüft. Der Prozess umfasst eine Verifizierung über einen Schufa-Dienst nach Mobiltelefon-Bestätigung. Sollte die automatische Verifizierung erfolgreich sein, wird Ihnen ein vorläufiges Konto erstellt. Für die vollständige Verifizierung müssen Sie dann entweder eine Zahlung über Klarna durchführen oder ein Ausweisdokument (Reisepass oder offizieller Personalausweis) über Jumio hochladen.
Die technische Überprüfung mit dem OASIS-System (Selbstausschlusssystem) erfolgt nach dem Erstellen Ihres vorläufigen Kontos. Dies gewährleistet, dass Sie nicht in mehreren lizenzierten Casinos gleichzeitig aktiv sind, wenn Sie sich selbst ausgeschlossen haben.
Spiellimits und Kontrollwerkzeuge
Turbonino bietet mehrere Werkzeuge, mit denen Sie Ihre Spielaktivität kontrollieren können. Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits festlegen, die Sie nicht ohne Kontakt zum Support erhöhen können. Zusätzlich können Sie Verlustlimits und Einsatzlimits definieren, um Ihre Ausgaben zu steuern.
Weitere Schutzoptionen sind automatische Auszahlungsgrenzen (Gewinnbetrag-Limits), Zeitlimit-Steuerung mit automatischer Abmeldung und eine Realitätsprüfung, die Sie alle 60 Minuten auf Ihre Spielzeit hinweist. Ein Spielprüfungstool ermöglicht Ihnen, Ihre Ausgaben und Spielzeit jederzeit zu überprüfen.
- Tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits
- Verlustlimits und Einsatzlimits
- Automatische Auszahlungsgrenzen (Gewinnbetrag-Limits)
- Automatische Abmeldung nach benutzerdefinierten Zeitlimits
- Realitätsprüfung alle 60 Minuten
- Spielprüfung zur Nachverfolgung von Ausgaben und Zeit
Selbstausschluss und Kontosperrung
Wenn Sie spielfrei sein möchten, können Sie sich über das OASIS-System selbst ausschließen. Ein kurzfristiger Selbstausschluss (24 Stunden) ist sofort möglich und wird automatisch aufgehoben. Ein längerfristiger Ausschluss dauert mindestens 3 Monate; die Standarddauer beträgt 1 Jahr. Ein längerfristiger Ausschluss endet nicht automatisch – Sie müssen einen Antrag auf Aufhebung stellen.
Während einer längerfristigen Sperrung erhalten Sie kein Marketingmaterial von Turbonino. Sie können Ihr Konto auch vollständig schließen. Wenn Sie einen Antrag auf Fremdsperre stellen möchten (ein Dritter wie ein Familienmitglied oder ein Arzt kann dies beantragen), kontaktieren Sie den Spielerschutzbeauftragten.
- 24-Stunden-Sofortpause mit automatischer Reaktivierung
- Längerfristiger Ausschluss (mindestens 3 Monate, Standard 1 Jahr)
- Kein automatisches Ende des längerfristigen Ausschlusses – Antrag auf Aufhebung erforderlich
- Keine Marketingmaterial während aktiver Sperrung
- Vollständige Kontoschliessung möglich
- Fremdsperre auf Antrag Dritter verfügbar
Altersbestätigung und Spielerbewusstsein
Turbonino führt vor Spielbeginn über das LUGAS-System eine Aktivitätsprüfung durch. Dabei wird überprüft, ob Sie auf der Website eines anderen lizenzierten Betreibers aktiv sind. Falls ja, wird Ihnen der Zugriff verweigert – dies schützt Spieler vor unbewusster gleichzeitiger Aktivität auf mehreren Plattformen.
Um die monatlichen Einzahlungslimits über LUGAS (Lotto-Übersicht Glücksspielabwicklung-System) abzuschließen, ist ein Registrierungsprozess erforderlich, bevor Sie spielen können. Ein Selbsteinschätzungstest hilft Ihnen, Ihr Spielverhalten zu überprüfen und Risiken frühzeitig zu erkennen.
Hilferessourcen und Beratung
Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Unterstützung bei problematischem Spielverhalten benötigt, gibt es mehrere nationale Anlaufstellen in Deutschland. Diese Organisationen bieten kostenlose Beratung, Informationen und Unterstützung an.
Bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem Spielverhalten können Sie sich auch direkt an den Spielerschutzbeauftragten von Turbonino wenden. Der Support kann über E-Mail oder Live-Chat kontaktiert werden.
- check-dein-spiel.de (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung – BZgA)
- gluecksspielsucht.de
- bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de
- bzga.de
- buwei.de (Beratungsstelle Überblick)
- Gamblers Anonymous International
faq
Welches Mindestalter gibt es bei Turbonino?
Turbonino ist nur für Spieler ab 18 Jahren verfügbar. Bei der Registrierung wird Ihr Alter durch ein Verifizierungsverfahren überprüft.
Wie lange gelten die Spiellimits, die ich festlege?
Tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits gelten nach ihrer Festlegung automatisch. Sie können diese Limits nicht ohne Kontakt zum Support erhöhen. Um ein Limit zu erhöhen oder zu entfernen, müssen Sie sich an den Kundenservice wenden.
Kann ich mich selbst ausschließen?
Ja. Sie können sich über das OASIS-System selbst ausschließen. Ein 24-stündiger Ausschluss wird automatisch aufgehoben. Ein längerfristiger Ausschluss dauert mindestens 3 Monate (Standard 1 Jahr) und endet nicht automatisch – Sie müssen einen Antrag auf Aufhebung stellen.
Wer kann einen Fremdausschluss beantragen?
Ein Fremdausschluss kann von Glücksspielanbietern, nahen Angehörigen, einem Ehepartner oder einem gesetzlichen Vertreter beantragt werden, wenn Hinweise auf Spielsuchtgefährdung, Überschuldung oder unverhältnismäßige Einsätze bestehen. Kontaktieren Sie den Spielerschutzbeauftragten unter [email protected].
Wo finde ich Hilfe bei problematischem Spielverhalten?
Es gibt mehrere kostenlose Beratungsstellen in Deutschland: check-dein-spiel.de (BZgA), gluecksspielsucht.de, bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de, bzga.de und buwei.de. Sie können auch Gamblers Anonymous International kontaktieren oder sich direkt an den Turbonino-Support wenden.
