Einzahlungen
Turbonino akzeptiert Zahlungen in Euro (EUR). Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €. Weitere Zahlungsmethoden sind auf der Plattform verfügbar, werden aber nicht öffentlich aufgelistet. Prüfen Sie während der Registrierung oder im Kassenbereich, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen.
Neue Konten können vorläufig aktiviert werden: Sie haben maximal 72 Stunden Zeit und können bis zu 100 € einzahlen, bevor die vollständige Kontobestätigung erforderlich ist. Nach diesem Zeitraum wird Ihr Konto gesperrt, bis Sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht haben.
- Mindesteinzahlung: 10 €
- Währung: EUR
- Zahlungsmethoden: während der Registrierung einsehen
- Vorläufiges Konto: 72 Stunden, maximal 100 € ohne vollständige Verifizierung
Auszahlungen
Auszahlungen sind nur auf vollständig verifizierten Konten und nach mindestens einer genehmigten Einzahlung möglich. Turbonino verarbeitet Auszahlungen normalerweise innerhalb mehrerer Geschäftstage. Bei Gewinnen über 5.000 € können zusätzliche Sicherheitsprüfungen zu längeren Bearbeitungszeiten führen. Die Plattform wirbt mit Auszahlungen am selben Tag oder innerhalb von 24 Stunden, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode und dem VIP-Status.
Wichtig: Alle Boni müssen vor einer Auszahlung storniert werden. Wenn Sie auszahlen möchten, ohne vorher echtes Geld eingesetzt zu haben, beträgt die Gebühr 5 EUR.
- Auszahlungen nur auf verifizierten Konten
- Mindestens eine genehmigte Einzahlung erforderlich
- Verarbeitung: mehrere Geschäftstage; Gewinne über 5.000 € benötigen zusätzliche Prüfungen
- Gebühr von 5 EUR für Auszahlungen ohne Echtgeldaktivität
- Alle Boni müssen vor Auszahlung storniert werden
- VIP-Mitglieder erhalten Zugang zu Fast-Track-Auszahlungen
Zahlungsmethode und Auszahlungsregeln
Turbonino folgt der Closed-Loop-Regel: Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode und auf das Konto, das für die Einzahlung verwendet wurde. Dies ist eine Standardpraxis zur Bekämpfung von Geldwäsche und zum Schutz Ihres Kontos.
Wenn Sie eine abweichende Zahlungsmethode verwenden möchten, werden zusätzliche Verifizierungsverfahren erforderlich. Bei wiederholten Auszahlungen über 2.000 EUR können weitere Prüfungen anfallen. Die genauen Auszahlungsbeträge pro Transaktion werden individuell festgelegt und sind nach der Kontoregistrierung im Bereich "Weitere Informationen" auf der Auszahlungsseite einsehbar. Es gibt keine Begrenzung der Anzahl der Transaktionen.
- Auszahlungen mit derselben Methode wie Einzahlungen
- Abweichende Methoden erfordern zusätzliche Verifizierung
- Wiederholte Auszahlungen über 2.000 EUR unterliegen zusätzlichen Prüfungen
- Individuelle Auszahlungsbeträge pro Transaktion werden nach Registrierung festgelegt
Kontobestätigung (KYC)
Das Know-Your-Customer-Verfahren (KYC) bei Turbonino erfolgt in mehreren Schritten. Nach der Registrierung werden Ihre Daten zunächst automatisch über den Schufa-Dienst verifiziert. Ist diese Prüfung erfolgreich, erhalten Sie ein vorläufiges Konto.
Für die vollständige Verifizierung können Sie entweder eine Einzahlung über Klarna vornehmen oder ein Ausweisdokument (Reisepass oder offizieller Personalausweis) über Jumio hochladen. Turbonino überprüft Ihre Dokumente normalerweise innerhalb von 12 Stunden. Bei fehlenden oder unvollständigen Unterlagen kann es länger dauern. Eine technische OASIS-Prüfung stellt sicher, dass Sie nicht in einem Selbstausschlusssystem registriert sind.
- Schritt 1: Registrierung mit persönlichen Daten und Mobiltelefonnummer
- Schritt 2: Automatische Schufa-Verifizierung
- Schritt 3: Vorläufiges Konto (maximal 72 Stunden, bis zu 100 €)
- Schritt 4: Vollständige Verifizierung über Klarna oder Dokumenten-Upload
- Bearbeitungszeit: normalerweise 12 Stunden; bis zu 48 Stunden bei fehlenden Unterlagen
- Schritt 5: OASIS-Selbstausschlussprüfung
- Schritt 6: Registrierung monatlicher Einzahlungslimits über LUGAS
Erforderliche Dokumente und Adressbestätigung
Für die Verifizierung benötigt Turbonino einen gültigen Reisepass oder offiziellen Personalausweis sowie einen Adressnachweis, um Ihre registrierte Adresse zu bestätigen. Bei Einzahlungen mit einer Zahlungsmethode eines Dritten (z. B. fremde Kreditkarte) müssen Sie zusätzlich eine Kopie dieser Karte (mit verdecktem CVV), einen Ausweis des Karteninhabers, eine schriftliche Vollmacht und Bankkontodaten mit Inhabernachweis einreichen.
Alle hochgeladenen Dokumente müssen deutlich, in Farbe, gültig und unbeschnitten sein. Bei Kreditkarten sind die erste Sechsergruppe und die letzten vier Ziffern sichtbar, die Kartenprüfnummer (CVV) ist verborgen. Falls Ihr Konto besondere Prüfungen erfordert (z. B. bei hohen Gewinnen), können notarisierte Ausweisabschriften und Nachweise über die Herkunft Ihrer Gelder erforderlich sein.
- Reisepass oder offizieller Personalausweis erforderlich
- Adressnachweis (z. B. Rechnungen, Bankauszüge)
- Bei Zahlungen Dritter: Kartenabschrift, Ausweis, Vollmacht, Kontodaten
- Alle Dokumente müssen deutlich, farbig und unbeschnitten sein
- Bearbeitungszeit: gewöhnlich 12 Stunden
Wann ist eine Kontobestätigung erforderlich
Turbonino führt KYC-Prüfungen in verschiedenen Fällen durch. Eine Kontobestätigung ist erforderlich, bevor Sie Ihre erste Auszahlung vornehmen. Zusätzlich wird eine Verifizierung veranlasst bei einzelnen Einzahlungen von mehr als 25 EUR, monatlichen Gesamteinzahlungen von mehr als 100 EUR oder Gesamteinzahlungen über die Lebensdauer des Kontos von mehr als 2.000 EUR.
Darüber hinaus führt Turbonino mindestens einmal jährlich routinemäßige Überprüfungen durch, um sicherzustellen, dass Ihre Kontodaten korrekt und aktuell sind. Bei wiederholten Auszahlungen über 2.000 EUR können zusätzliche Sicherheitsprüfungen anfallen.
- Vor jeder Auszahlung
- Bei Einzeleinzahlungen über 25 EUR
- Bei monatlichen Gesamteinzahlungen über 100 EUR
- Bei Gesamteinzahlungen über 2.000 EUR (Kontohistorie)
- Mindestens jährlich routinemäßig
- Bei wiederholten Auszahlungen über 2.000 EUR
faq
Wie lange dauert es, bis die Dokumente überprüft sind?
Ihre Dokumente werden gewöhnlich innerhalb von 12 Stunden geprüft. Eine Verzögerung kann auftreten, wenn weitere Nachweise benötigt werden. Kontaktieren Sie den Kundenservice, falls Sie nicht innerhalb von 48 Stunden Rückmeldung erhalten haben. Nach der Prüfung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Verifizierungsstatus.
Warum wurden meine Dokumente abgelehnt?
Abgelehnte Dokumente entsprechen möglicherweise nicht den Anforderungen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente deutlich, farbig, gültig, datiert und ohne abgeschnittene Kanten sind. Falls ein Dokument erneut abgelehnt wird, wenden Sie sich an den Kundenservice für weitere Unterstützung.
Ich kann meine Dokumente nicht hochladen. Was soll ich tun?
Prüfen Sie zunächst, ob die Dateigrößen zu groß sind. Versuchen Sie, Cookies und Cache zu löschen und die Dokumente mit einem anderen Browser oder Gerät hochzuladen. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundenservice.
Bei meinen Angaben ist mir ein Fehler passiert. Wie kann ich diesen korrigieren?
Sie können die meisten Angaben im Bereich "Persönlicher Bereich" des Seitenmenüs korrigieren. Falls ein Feld ausgegraut ist und nicht bearbeitet werden kann (z. B. Vorname, Familienname oder Geburtsdatum), müssen Sie einen Nachweis hochladen, auf dessen Grundlage die Korrektur durchgeführt wird.
Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Wenn Ihre E-Mail-Adresse noch nicht in Ihrem Account bestätigt ist, können Sie sie in den "Account-Einstellungen" im Abschnitt "Einstellungen" des Seitenmenüs ändern. Wenn das nicht möglich ist, wenden Sie sich an den Kundenservice und teilen Sie mit, warum Sie die Adresse ändern möchten.
